Twitter đình chỉ tài khoản nhà báo CNN, New York Times, Washington Post viết về Elon Musk

Hãng tin Reuters không thể xác định ngay tại sao những tài khoản đó bị đình chỉ. Tất cả các nhà báo bị đình chỉ tài khoản trong những tháng gần đây đã viết về tỷ phú Elon Musk - chủ sở hữu Twitter và những thay đổi của nền tảng này kể từ khi ông mua nó.

Trả lời một tweet hỏi về việc đình chỉ tài khoản, Elon Musk đã tweet: "Các quy tắc doxxing giống nhau áp dụng cho các nhà báo cũng như cho những người khác", ám chỉ đến các quy tắc cấm chia sẻ thông tin cá nhân của Twitter (được gọi là doxxing).

Elon Musk nói thêm: "Chỉ trích tôi cả ngày là điều hoàn toàn ổn, nhưng doxx vị trí thời gian thực của tôi và gây nguy hiểm cho gia đình tôi thì không".

Twitter không trả lời ngay lập tức khi được đề nghị bình luận về vấn đề trên.

Hôm 15.12, Twitter đã đình chỉ @elonjet, tài khoản theo dõi máy bay riêng của Elon Musk trong thời gian thực. Động thái này diễn ra một tháng sau khi Elon Musk nói rằng cam kết của ông với quyền tự do ngôn luận mở rộng sang việc không cấm tài khoản.

Tài khoản của nhà báo New York Times - Ryan Mac (@rmac18), nhà báo Washington Post - Drew Harwell (@drewharwell), nhà báo CNN - Donie O'Sullivan (@donie) và nhà báo Mashable - Matt Binder (@MattBinder) đã bị đình chỉ.

Tài khoản nhà báo độc lập Aaron Rupar (@atrupar), người đưa tin về chính sách và chính trị của Mỹ, cũng bị tạm ngưng sử dụng.

Người phát ngôn The New York Times cho biết: "Việc đình chỉ tài khoản Twitter của một số nhà báo nổi tiếng vào hôm nay, bao gồm cả Ryan Mac của The New York Times, là điều đáng nghi ngờ và đáng tiếc. Cả The New York Times và Ryan đều không nhận được bất kỳ lời giải thích nào về lý do tại sao điều này xảy ra. Chúng tôi hy vọng rằng tất cả tài khoản của các nhà báo đã được khôi phục và Twitter sẽ đưa ra lời giải thích thỏa đáng cho hành động này".

Tài khoản Twitter chính thức của Mastodon (@joinmastodon) cũng bị đình chỉ. Mastodon là mạng xã hội nổi lên như một giải pháp thay thế cho Twitter, kể từ khi Elon Musk mua công ty này với giá 44 tỉ USD vào tháng 10.

Mastodon không đưa ra bình luận ngay lập tức.

Twitter đang dựa nhiều vào tự động hóa để kiểm duyệt nội dung, loại bỏ một số đánh giá thủ công và ưu tiên hạn chế phân phối thay vì xóa hoàn toàn một số bài phát biểu, theo Ella Irwin - Phó chủ tịch phụ trách bộ phận Sản phẩm An toàn và Tin cậy của Twitter.

Ella Irwin cho biết Twitter cũng đang hạn chế mạnh mẽ hơn các hashtag dễ bị lạm dụng và kết quả tìm kiếm trong các lĩnh vực bao gồm cả bóc lột trẻ em, bất kể tác động không đáng kể của các cụm từ đó.

"Điều lớn nhất đã thay đổi là đội được trao quyền đầy đủ để tiến nhanh và tích cực nhất có thể", bà Ella Irwin cho biết trong cuộc phỏng vấn đầu tiên của một giám đốc cấp cao Twitter kể từ khi Elon Musk mua lại công ty truyền thông xã hội.

Các nhà nghiên cứu đã báo cáo về sự gia tăng các phát ngôn thù địch trên Twitter, sau khi Elon Musk tuyên bố ân xá cho các tài khoản bị đình chỉ trước đây không vi phạm luật hoặc không tham gia vào spam nghiêm trọng.

Twitter đã phải đối mặt với những câu hỏi rõ ràng về khả năng và sự sẵn sàng kiểm duyệt nội dung có hại cũng như bất hợp pháp kể từ khi Elon Musk cắt giảm một nửa số nhân viên và gửi tối hậu thư yêu cầu phải làm việc nhiều giờ với cường độ cao dẫn đến việc hàng trăm người nghỉ việc.

Nhiều nhà quảng cáo, nguồn doanh thu chính của Twitter, đã rời khỏi nền tảng này vì lo ngại về an toàn thương hiệu.

Ella Irwin cho biết Elon Musk khuyến khích đội bớt lo lắng về việc hành động của họ sẽ ảnh hưởng như thế nào đến tăng trưởng hoặc doanh thu từ người dùng, đồng thời nhấn mạnh an toàn là ưu tiên hàng đầu của công ty.

Cách tiếp cận an toàn mà Ella Irwin mô tả, phản ánh sự gia tăng các thay đổi đã được lên kế hoạch từ năm ngoái xung quanh việc xử lý hành vi thù địch và các vi phạm chính sách khác của Twitter, theo các cựu nhân viên quen thuộc với việc đó.

Cách tiếp cận này, được ghi lại trong câu nói quen thuộc của ngành "Tự do ngôn luận, không phải tự do tiếp cận", đòi hỏi phải để lại một số tweet vi phạm chính sách của Twitter nhưng cấm chúng xuất hiện ở những nơi như dòng thời gian và tìm kiếm.

Twitter từ lâu đã triển khai các công cụ "lọc khả năng hiển thị" như vậy xung quanh thông tin sai lệch và đưa chúng vào chính sách hành vi thù hận chính thức trước khi Elon Musk mua lại công ty. Cách tiếp cận này cho phép lời nói tự do hơn đồng thời cắt giảm những tác hại tiềm ẩn liên quan đến lan truyền nội dung lạm dụng.

Số lượng tweet chứa nội dung thù địch trên Twitter đã tăng mạnh trong tuần trước khi Elon Musk gửi tweet hôm 23.11 rằng số lần hiển thị hoặc lượt xem với lời nói căm thù đang giảm, theo Trung tâm Chống lại Sự căm ghét Kỹ thuật số. Đây là một ví dụ mà các nhà nghiên cứu chỉ ra tỷ lệ phổ biến nội dung như vậy, khi Elon Musk cố gắng giảm khả năng hiển thị chúng.

Các nhà nghiên cứu cho biết các dòng tweet chứa những từ ngữ chống lại người da đen trong tuần đó đã tăng gấp ba lần so với tháng trước khi Elon Musk tiếp quản Twitter, còn các dòng tweet chứa lời nói xấu đồng tính nam tăng 31%.

“Chấp nhận nhiều rủi ro hơn, tiến nhanh”

Gia nhập Twitter vào tháng 6 và trước đây từng giữ vai trò tương tự tại Amazon lẫn Google, Ella Irwin đã bác bỏ các thông tin Twitter không có tài nguyên hoặc không sẵn sàng bảo vệ nền tảng này.

Bà cho biết việc sa thải không ảnh hưởng đáng kể đến nhân viên toàn thời gian hoặc nhà thầu làm việc trong lĩnh vực mà công ty gọi là bộ phận Health (Sức khỏe), gồm cả các lĩnh vực quan trọng như an toàn cho trẻ em và kiểm duyệt nội dung.

Hai nguồn tin quen thuộc với việc cắt giảm cho biết hơn 50% nhân viên đơn vị kỹ thuật Health đã bị sa thải. Ella Irwin không bình luận về thông tin này, nhưng trước đó phủ nhận rằng đội Health bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi việc sa thải nhân viên.

Bà nói thêm rằng số lượng người làm việc về an toàn cho trẻ em trên Twitter không thay đổi kể từ khi Elon Musk mua lại công ty và người quản lý sản phẩm của đội vẫn ở đó.

Ella Irwin tuyên bố Twitter đã lấp đầy một số vị trí cho những người đã rời công ty, dù từ chối cung cấp số liệu cụ thể về mức độ thay thế.

Bà nói rằng Elon Musk đang tập trung vào việc sử dụng tự động hóa nhiều hơn, lập luận rằng trước đây công ty đã mắc sai lầm khi sử dụng các đánh giá tốn nhiều thời gian và công sức của con người về nội dung có hại.

“Ông ấy đã khuyến khích đội chấp nhận nhiều rủi ro hơn, tiến nhanh, đảm bảo an toàn cho nền tảng”, Ella Irwin nói.

Chẳng hạn, về vấn đề an toàn cho trẻ em, Ella Irwin cho biết Twitter đã chuyển sang hướng tự động gỡ bỏ các tweet được báo cáo bởi các nhân vật đáng tin cậy có lịch sử gắn cờ chính xác các bài đăng có hại.

Twitter cũng hạn chế các hashtag và kết quả tìm kiếm thường liên quan đến lạm dụng, chẳng hạn những kết quả nhằm tìm kiếm nội dung khiêu dâm tuổi teen.

Ella Irwin cho biết việc sử dụng "các nhà báo đáng tin cậy là điều mà chúng tôi đã thảo luận trước đây trên Twitter, nhưng có một số do dự dẫn đến việc chậm trễ".

“Tôi nghĩ giờ đây chúng ta có khả năng thực sự tiến về phía trước với những thứ như thế”, bà nói.